服务内容：产品保养

          产品保修（维修或更换）

          技术咨询

          技术培训

          配件供应

          紧急救援

          增值服务等。

保养中的两个阶段：强制性免费检查保养和定期自费检查保养

注意：1.所有的保养必须在维修服务网点进行，否则意味着放弃享受保修权利

      2.阅读《使用说明书》和《保修手册》并按要求进行操作和定期作保养。

      3.定期到维修服务网点去作保养。

服务理念：一对一终身贴心服务

    “一对一”是一个服务平台，是平原华达汽贸城开展所有服务的基础。各服务网点应与客户建立起一对一对应关系，利用这种对应关系搭建一对一服务平台。

    服务网点要为每个客户配备一名服务顾问，并由服务顾问告知客户联系方式，最终做到客户在任何时候都知道哪个服务网点的哪个人为他提供服务并能随时取得联系，而服务顾问需要掌握每个客户及其车辆的状态并能随时取得联系，最终与客户之间形成一种动态对应关系      

终身：

对车辆的终身：体现在不因客户、服务站、服务顾问等因素的改变而中断对车（客户）的服务。

对客户的终身：体现在因客户使用平原华达汽贸城产品而建立起的关系，即使在其不使用平原华达汽贸城产品时，我们仍然与其保持这种关系并长期发展下去。      

“贴心”：

“贴心”：在日常服务工作中主动与客户建立关系，通过对客户无微不至的关怀和一次次的服务，让客户产生一种贴心关怀、值得信赖的感觉。使我们最终在客户心目中成为超越“产品纽带”本身的“贴心”朋友、“贴心”保姆。按照对车主服务程度的不同，可以包含以下三个层次：

    第一层：满足基本维修服务；

    第二层：能够办理保险、年检、事故处理等与车辆有关的事；

    第三层：与车主建立良好沟通渠道，形成稳固的合作关系，使其

            产生增加购买或推荐购买行为。      

维修配件保质期：

   均以购车发票及购车说明为准